Прием больных в поликлинике ведется всеми специалистами. Участковые терапевты принимают больных ежедневно утром или вечером (смены чередуются ежедневно). Направление к врачам других специальностей дает, как правило, участковый терапевт. Запись к врачу производится предварительно по телефону или непосредственно в регистратуре. При отсутствии участкового терапевта можно обратиться к дежурному врачу, который принимает в течение всего рабочего дня.
Медицинская сестра готовит амбулаторные карты записанных на прием больных и бланки рецептов, пишет по рекомендации врача направления на обследование к специалистам или на анализы, выдает талоны на повторное посещение.
Участковый терапевт выдает больничный лист на 3 дня; если необходимо его продлить, врач представляет больного на врачебно-контрольную комиссию (BKK).
B процедурном кабинете поликлиники медицинская сестра выполняет все процедуры, назначенные врачом на приеме (внутривенные, внутримышечные и подкожные инъекции, взятие желудочного сока, дуоденальное зондирование и т. д.).
Прием больных в стационар производится по направлению врача скорой или неотложной помощи, поликлиники, диспансера. В неотложных случаях больные могут быть доставлены и приняты в больницу без направления. В приемном отделении дежурная медицинская сестра заводит на поступающего больного историю болезни (см.); она же регистрирует поступление больного в специальном журнале. Измерив температуру больного, она записывает данные в историю болезни.
Врач осматривает больного, решает вопрос о тяжести состояния, устанавливает предварительный диагноз, направляет на лабораторные исследования, решает вопрос о необходимости консультации с другими специалистами (хирург, уролог и др.) и о направлении больного в соответствующее отделение; больные с подозрением на инфекционное заболевание временно изолируются в бокс при приемном отделении. Медицинская сестра принимает у больного вещи, документы, ценности, делает их опись. Ценности вместе с квитанцией описи остаются в сейфе приемного отделения.
После санитарной обработки больной переодевается в чистое больничное белье (тяжелобольной — с помощью медицинской сестры), надевает носки, тапочки, пижаму или халат и в сопровождении санитара пешком, на каталке или в кресле направляется в отделение.
На вещи больного составляется опись в двух экземплярах, один из которых вклеивают в историю болезни, а второй вкладывают в мешок с вещами; вещи отправляют в вещевой склад, а в инфекционных больницах — сначала в дезинфекционную камеру.
